Fornøyde kunder er trofaste kunder

Svein Ivar Westby er en erfaren mann i sin bransje. Etter 35 år får han stadig mer å gjøre med familiebedriften West Entreprenør AS, som betjener et bredt spekter av bedriftskunder med en rekke ulike tjenester. Mange av kundene har vært trofaste siden oppstarten.

— Jeg startet opp som et enkeltmannsforetak i 1979, og har nå holdt på i 35 år. I starten drev jeg kun med landbruk, men i 1980 begynte vi med snørydding. Etter hvert har det ballet seg på med både strøing, kosting og bortkjøring. I 2007 forandret vi selskapsform til AS, forklarer Westby.
Han står som daglig leder av selskapet, som holder til i Mjøndalen. De er både faste ansatte og innleide medarbeidere i staben. Det gir en god fleksibilitet.
— Det har jo surret og gått i mange år, og det blir stadig mer å gjøre. Faktisk er det mange kunder som har vært med oss helt siden starten. Da jeg sjekket, viste det seg at vi har bortimot 20 kunder som har vært med oss i 30 år, sier Westby.
— Vi strekker oss alltid for at kundene skal bli fornøyde. Selv om vi har kontrakter, må uoppfordret oppmøte, slik snørydding, strøing og kosting er, uansett alltid bygge på tillit, sier han.

På kundelisten står i hovedsak bedrifter, butikker, kirker, bensinstasjoner og borettslag.
West Entreprenør AS konsentrerer seg i dag kun om oppdrag i Drammensområdet, ikke lenger i Mjøndalen som de gjorde før i tiden. Maskinparken består for det meste av traktorer og snøbrøytere. Westby er opptatt av å utnytte maskinparken på best mulig måte.
— Om sommeren konsentrerer vi oss om landbruksdrift. Vi eier tre eiendommer selv, og leier i tillegg to-tre eiendommer. Selvfølgelig har vi noen småjobber i West Entreprenør AS om sommeren også, men det er på vinterstid vi har hoveddriften av oppdrag for andre.
På spørsmål om hvordan han ser for seg fremtiden, forteller Westby at han regner med at driften vil fortsette som i dag. Det har vært formelen i mange år.
— Men kanskje med litt mer oppdrag for andre om sommeren. Vi har et firma til, West AS.
Det er et eiendomsfirma som også driver med utleie, de to selskapene overlapper hverandre driftsmessig og forenkles derfor med felles logo.
— Det er en myte at så mange er misfornøyde med brøyting og strøing. Vi får i alle fall gode tilbakemeldinger fra kundene våre. Jeg tror jeg kan telle på én hånd det vi har fått av klager de siste 10 årene, avslutter Svein Ivar Westby.

Les mer...

2014-09-26 00.00

Reparasjonseksperten i Trondheim gir nytt liv til hvitevarer

Artikkel Elesco Trondheim AS, dekker hele Sør-Trøndelag med reparasjon av hvitevarer, TV-apparater og varmepumper.

Allsidig fugemasse revolusjonerer byggbransjen: – Erstatter flere produkter

Artikkel CT1 er produktet som kombinerer egenskapene til fugemasse og konstruksjonslim, for en enklere og mer effektiv arbeidshverdag. Det sparer tid, penger og miljøet.

Kontaktinformasjon

West Entreprenor AS
Telefon:
900 17 200
Adresse:
Drammensvn 213 A
3050 Mjøndalen

Hvordan skape mer hygge på kjøkkenet

For mange er matlaging bare en av hverdagens plikter, en ndvendighet som nesten går på autopilot. Brødskiver smøres, poteter koker og oppvasken går, alt uten at du tar deg mye tid til å tenke over det. Kjøkkenet er gjerne ikke det første rommet du forbinder med hygge og kos, men vi mener det burde være det.

Digitale møter: Tips for nybegynnere

Sagt ja til å holde dine første digitale møter? Tips om hvilken plattform, tekniske problemer & møteagenda finner du her.

Utnytt din gamle hyttes potensiale

Hyttekulturen står sterkt i det norske samfunnet. Mange har hytter som har gått i arv gjennom generasjoner, og som med tiden trolig har blitt slitt og trenger oppussing. I dag bygges det nye hytter for fullt, og dessverre blir mange eldre hytter stående tomme eller revet ned for å bygge nytt.