- Mercedes Benz har vært først ute med de tingene i en bil som folk i dag anser som selvfølgeligheter. Det kan være enten firehjulstrekk, antispinn eller motorrens, som har blitt veldig viktig for å imøtekomme viktige miljøkrav. Mercedes er nesten alltid først ute, og er derfor det jeg vil kalle den innovative bilprodusenten, forteller Dag Ugstad, Salgssjef Mercedes Benz ved Bertel O. Steen Buskerud AS.
Virksomheten tilbyr eksklusive biler av svært høy kvalitet, og derfor utgjør Mercedes Benz en stor del av driften.
- Vi er rundt 85 ansatte, men omtrent 40 av dem jobber kun med Mercedes Benz. Det har mye å gjøre med det store utvalget innenfor hver klasse, men også at vi tilbyr både personbiler, varebiler, lastebiler og busser.
Bertel O. Steen Buskerud AS har historie tilbake til 1901, men har drevet under dagens navn siden 2001. De er totalleverandør for næringslivet, og tilbyr bedriftene den mest komplette menyen. Alt er lokalisert i topp moderne bilanlegg på Kjellstad i Lier. Deres kjerneverdier er: Profesjonalitet, Sannferdighet, Kremmerskap og det å være lagspiller.
- Mange tenker nok at Mercedes ikke er noe for deres lommebok, men faktum er at vi har holdt prisene nokså stabile, mens de andre har økt. Det har gjort Mercedesen mer tilgjengelig for folk flest, så det er viktig for oss å få folk bak rattet på en Mercedes. Da får de øynene opp for bilen, og merker selv hvilken stor forskjell det er.
Relasjonene med kunden er uhyre viktig, mener Ugstad. Derfor har virksomheten lagt ned mye arbeid i at kundene skal føle seg velkomne både i selve butikken og i kontakt med dem på andre måter. Med denne ambisjonen som en bærebjelke i sin filosofi, har de gjennom mange år bygd tillit hos sine kunder.
- Drammen er en bilby, så konkurransen er tøff, men jeg synes konkurranse også er sunt. Det gjør at vi skjerper oss. Vi konkurrerer ikke med alle, fordi vi tilbyr høyklassebiler, men der vi konkurrerer ser vi at vi har vært veldig flinke. Mange kommer tilbake igjen og igjen når de vil bytte bil.